城市眼|“民声一键办”，高效快速解纠纷

晓兔

武原街道作为海盐“民声一键办”机制建设试点，积极落实“民声一键办”工作机制，快速处置非警务警情问题，高效化解矛盾纠纷。

2023年5月18号9时20分，武原街道综合信息指挥室接到110指挥中心指令，某小区内因物损问题引起纠纷，需要出警协调解决。接单员立即在基层治理四平台签收并指派队员现场处置。



现场处置队员于10分钟内到达现场，向双方当事人了解具体情况，燃气公司工作人员朱某驾驶货车压坏小区窨井盖，物业要求朱某按原价赔偿，朱某认为窨井盖老旧且原本就有破损，不接受原价赔偿。经处置队员现场调解，物业同意朱某半价赔偿，朱某当场赔付。该起纠纷在30分钟内快速高效化解。

下一步，武原街道将进一步依托“民声一键办”，及时把矛盾纠纷化解在基层，切实为群众解难题、办实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。