他不停比划“1”和“2”，幸好他们读懂了……

海纳千川 · 发表于 2023-11-3 10:12

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10月26日上午
一位年近70岁的老爷爷
手中拿着社保卡、身份证
来到通元便民服务中心公安窗口
神情局促
刚坐下他就点着手中的社保卡
并不断比划着拿钱的手势

工作人员孙华群
立马认出来
这是前两天来过的聋哑人冯爷爷
孙华群猜想
他可能要领取残疾人补贴
便带着他来到了残联办窗口

残联窗口的工作人员在查询过后
发现冯爷爷的户口在秦山
需要前往当地便民服务中心办理
孙华群试着跟老人沟通
但他似乎不太理解
只是一直不停地重复相同的动作
看着焦急的老人
孙华群决定带他去秦山便民服务中心问问

一路上冯爷爷看着前行的方向
非常焦急一直指着反方向
并且晃动着手中的社保卡
“他是不是要去银行取钱啊？”
孙华群灵机一动
拿出手机搜索出人民币的照片
老人看到后立马点点头
于是他们来到了就近银行
在银行工作人员的帮助下
冯爷爷顺利取到了社保卡里的钱

本以为终于解决了冯爷爷的问题
但是他又开始不停地比划“1”和“2”的手势
难道老人还有其他需要？
大家心里纷纷猜想着
并决定带着他到秦山便民服务中心
一进门，前台工作人员便认出了老人
原来冯爷爷之前就来过
工作人员也曾告诉过冯爷爷取钱要去银行

那老人到底还想干什么呢？
看着冯爷爷满脸焦
急孙华群猜测是不是还有补贴没有领取到
工作人员打印出了老人的补贴明细
几人对比着银行明细
耐心地向冯爷爷解释
可老人连连摇摇头手还是晃动着“2”的手势

“他70岁了，是不是想要领养老金啊？”
孙华群突然想起养老金是发放在存折上的而不在社保卡上
她立马找了存折的照片给冯爷爷看
看到照片冯爷爷不停比划的手终于放了下来
一行人才终于明白了老爷爷的用意

原来冯爷爷比划“2”的手势
是要取两笔钱的意思
一笔是残联补助一笔是养老金
然而冯爷爷不知道怎么领取养老金
才多次到便民服务中心寻求帮助

“下次取钱的时候，存折和社保卡都带上，就可以拿到两笔钱了。”
孙华群指着存折的照片和社保卡
对冯爷爷耐心地嘱咐道
这一次冯爷爷终于点点头露出了满意的笑容

考虑到冯爷爷年纪大了
几人又把冯爷爷安全送回了家

一遍遍的猜测
一句句的关心
无助之时的相遇温暖人心
为耐心的工作人员点赞

老侯 · 发表于 2023-11-3 13:07

家里没人吗？

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老城墙外 · 发表于 2023-11-4 06:42

便民，便民，本职工作，应该做的事。

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[海盐身边事] 他不停比划“1”和“2”，幸好他们读懂了……

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