紧急预警
紧急预警近期，我市连续发生多起不法分子冒充“抖音客服”实施诈骗案件。诈骗分子以关闭 “抖音电商直播会员” 等服务为幌子，诱骗受害人转账，以此实施诈骗。该手段极具迷惑性，广大市民需引起警惕，擦亮眼睛谨防上当。
真实案例：近日，市民李某接到自称是抖音客服的电话，谎称其开通的抖音会员试用期到期，以帮助取消会费为由，诱导当事人到指定链接下载涉诈（疑似木马病毒）APP。之后，诈骗分子让当事人点击启动软件，远程控制当事人手机，并设置手机黑屏等操作，致当事人名下银行卡被盗用，共计损失数十万元。
警方提醒：1、任何企业的客服都不会要求脱离企业的官方平台进行操作。对任何网络订单、服务有疑问的，要找官方客服进行验证。
2、不要通过非官方渠道下载安装任何软件，不要点击不明链接。
3、如果已经下载安装，并提供了手机权限，无法操控手机的，要立即强制关机。强制关机方法：长按电源键和音量键上键或者下键并持续10秒，如果无法强制关机的，要立即拔出手机sim卡并删除远控app，同时第一时间到就近派出所求助并挂失银行卡，保留相关证据。
4、此类诈骗受害者多为老年群体，子女要帮助老年人提高防骗识骗能力，防患于未然，止诈骗于萌芽。
如有任何疑问可拨打全国反诈专线96110咨询。一旦被骗，请注意保存证据，及时拨打110报警。
嘉兴市公安局反诈中心2025年6月3日
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