民声一键办丨武原街道“民声一键办”高效化解群众烦“薪”事

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近日，武原街道“民声一键办”接到一起110指挥中心派发的劳资纠纷警情，“民声一键办”处置队员第一时间联系当事人询问情况并立即安排处置车辆到达现场。经过沟通，了解到员工和老板之间因欠薪问题导致纠纷，老板因不满员工工作期间表现而拒付工资。在全面了解这起欠薪纠纷后，“民声一键办”处置队员对双方进行劝导，经过一个小时的调解，终于解开了员工和老板的心结，老板当场支付员工工资，双方握手言和，此次劳资纠纷圆满化解。

“民声一键办”的实行是民生之盼、治理之需。武原街道“民声一键办”自启动以来，始终牢固坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，为基层社会治理提供了助力。一是深入分析工作定位、群众需求，进一步深化为民生服务的工作理念。“民声一键办”处置队伍及时接单，第一时间确保群众的诉求有人回应，变群众诉求群众自己跑为系统转、部门办，及时回应群众呼声、提升部门协同处置效率，不仅缓解了双非警情占用警力资源，还助力了基层社会治理工作。二是通过数据共享互通，提升跨部门信息高效流转，实现双非警情一体化、规范化、闭环式处置。对于每一起警情，“民声一键办”处置队伍都在受理、处置、反馈、回访各个环节做到实时互通、快速高效，以群众的满意为最终答卷。应对疑难警情时，及时移交其他部门，共同处置。三是推动健全矛盾纠纷协同共治机制，创立武原“止戈”品牌，聚焦矛盾纠纷多方调处、源头化解。依托公安等部门指导力量，加强与社会治理、网格服务等平台对接联动，健全完善矛盾纠纷立体式、多元化协同共治机制，确保双非警情及时、高效、规范处置。

下一步，武原街道将坚持“大综合”改革理念，统筹“民声一键办”工作，以更快速度、更高标准、更实举措精准解决群众“急难愁盼”，不断实现“推动基层治理、优化营商环境、助力共同富裕”的发展目标。

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素材来源：综合行政执法队、社会治理办