适老惠民温情助老 用心关爱移路相伴

晓兔

如今，随着互联网及数字技术的普及，各类智能化操作成为绝大多数生活场景的“标配”。然而，越来越数字化的生活，却给一些老年人带来不少烦恼，甚至成为难以逾越的“数字鸿沟”。

“字太小了，戴上老花镜都看不清”，“操作麻烦，总是不知道该点哪里”——老年朋友总是抱怨电视机遥控器不好用、用起来不方便。

为此，嘉兴市文化广电旅游局制定了“数字电视适老化服务”行动方案，该项目作为2024年嘉兴市政府民生实事项目之一，将为全市70周岁以上老人家庭免费提供数字电视适老化改造服务。

嘉兴移动作为嘉兴地区用户规模最大，服务领先的运营商，主动承担社会责任，积极响应政府号召，作为该项目重点实施单位，嘉兴移动深刻把握宽带电视公共服务属性，以“追求客户满意”为服务宗旨，从老年群体日常生活中的实际痛点和难点出发，切实提升老年群体用户的收视体验，为嘉兴全市老龄化服务工作提供强有力支撑与保障。

近日，嘉兴移动开展“电视适老化服务进社区”活动，现场落实遥控器红外学习功能培训、长辈模式切换等相关服务内容，为中老年用户提供上门更换遥控器服务，并现场为用户进行通信服务答疑等。

家住新嘉街道西马桥社区的王爷爷和工作人员说道：儿子刚给我换了台55寸大电视，但是我现在是左手一个遥控器控制电视，右手一个机顶盒遥控器，而且按键密密麻麻这么复杂，我哪认识遥控器上的字啊。工作人员一边操作遥控器配对，一边详细地给王爷爷解释遥控器的使用方法。王爷爷接过配对完成的移动高清专用遥控器，连声赞扬：“这个好，数字够大又小巧，我们老年人就应该用这种遥控器才对”。

当今信息技术发展日新月异，各方面技术已经深度融入百姓的日常生活，但是老年人对数字产品的实际操作存在难以跨越的“鸿沟”，嘉兴移动持续创新，不断完善产品，努力帮助老年人跨越“数字鸿沟”。针对传统电视遥控器使用不便捷、字体小的问题，嘉兴移动推出老年专属遥控器，它具备字体更大、按键更精简、使用更方便并拥有适老化电视界面等优势，完全按照老年人习惯的思维模式和按键需求进行设计，让老人更简单地看电视，受到现场老人普遍好评。

适老化是一个需要全社会共同关注的问题，也是一个需要大众参与、多方共建的过程。嘉兴移动将持续延伸服务触角，不断扩大适老服务半径，努力为广大老年人提供周全贴心且智能化的服务内容，使老年人在信息化发展中有更多的参与感、获得感、幸福感。