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[曝光台] 【商家回复】苏*易*无诚信商家内幕爆料

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发表于 2024-6-17 19:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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商家回复:
事实澄清:公司第一时间同意换机或者退款,但每个公司都有流程,鉴定拆机拉机入库退款、所以来不及在机器发现质量问题当天退款。希望在网上发布作品要符合实际情况。





重磅消息来袭!!!
苏*易*这次要翻车了!
苏*易*新*北路门店要倒闭了!
事件源于一次消费经历!忍无可忍只能爆料!!!

客户在苏*易*该店的导购员杨某的介绍下选中了一款
*信2匹空调。介绍时说门店里没有实体机需要杭州发货过来,

等到货后发现外包装是杭州仓发货,物流信息显示的湖州发来的。这期间是否有什么猫腻不清楚,问了店员解释的很模糊。

先不管这些,主要是空调能正常使用即可,可事与愿违。


第2天很早来了2位师傅把空调安装好了,结果测试了将近一小时外机始终不工作,最后判断是内机问题。师傅说需要更换新机,重新发一个内机过来。在等待和导购员沟通中得知,同一型号的没有了,最后确认退货退款。要求尽快来拆机,并退款,天气炎热,准备趁着周末去实体店里买来现有的空调安装。


接下来才是重点:打了N个电话、发了N条信息,联系了N个人,
苏*和*信以及12315等诸多电话,始终没有给退款。
不退款不拆走,导致我没法买新空调并安装。

苏*易*的导购员始终在敷衍,当时说好的拆机的时候可以先行垫付,等他们内部走流程,结果没有履行承诺。找各种理由不回信息,甚至最后不接电话也不回信息。

需要的鉴定单*信也是给出了,始终在拖着不给退款。不经此事,我是真的难以想象,苏*易*和*信也是老牌子了,居然赖账。没有信誉和诚信可言。简单的事情却搞得那么复杂,关键是经过那么多沟通协调和投诉后依然没有给退款。

希望广大消费者擦亮双眼,不要走我的路,这年头维权也不容易,因为他们的售后不咋地。
截止发稿日仍未收到退款。

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发表于 2024-6-18 12:35 来自手机 | 显示全部楼层
事实澄清:公司第一时间同意换机或者退款,但每个公司都有流程,鉴定拆机拉机入库退款、所以来不及在机器发现质量问题当天退款。希望在网上发布作品要符合实际情况。
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发表于 2024-6-18 11:56 来自手机 | 显示全部楼层
坐他们店里,不吵不闹,来一个生意,就跟他们说,这不好,那不好。
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 楼主| 发表于 2024-6-20 14:10 来自手机 | 显示全部楼层
什么当天来不及拉走?一个小事情走流程走了多少天?还撒谎说当天?完全可以当天先退款,后面再走找时间拉走。产品质量真是堪忧,新机器不运转,耽误客户时间,发信息打电话居然一直不回复。作为客户都是请字当头礼貌沟通,导购员居然没有基本礼节,硬拖客户好几天,无奈之下只能曝光了。
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发表于 2024-6-18 10:14 来自手机 | 显示全部楼层
应该是质量问题??
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发表于 2024-6-18 10:28 来自手机 | 显示全部楼层
应该就是来忽悠你的
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发表于 2024-6-18 09:59 | 显示全部楼层
运来的是不是不是新机
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发表于 2024-6-18 09:59 | 显示全部楼层
新的怎么就坏了
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发表于 2024-6-18 10:01 | 显示全部楼层
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发表于 2024-6-18 12:18 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2024-6-18 12:41 来自手机
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