新桥北路电信大楼营业厅需要好好整顿切实提升服务质量

快乐人生22 · 发表于 2025-7-16 16:36

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今天上午我去该营业厅续交宽带年费，碰到的事情简直无语。
我8点去的营业厅保安告诉我8:30上班，我在营业厅等到8:30，但三台电脑三个位置上只来了一位服务员在接待，她告诉我电脑开启时间较长需要等较长时间，如果你等不及可以去新桥南路营业厅办理，我听了这句话心里感觉很不爽，但不管怎么说还是等吧，等了一会后让我把办理宽带时的身份证给她，但她们的设备根本读取不了身份证，她就把我的身份证号、姓名、联系手机号直接手工打入电脑，但电脑只显示出我澉浦老家的宽带，而无法显示出我在邮电新村的宽带，我要交的宽带年费却却就是在邮电新村的宽带，我告诉她这条宽带网令已经20多年了，一直这样交费的，从没出现过象今天这种情况。
后来大概是她与技术人员进行了电话联系，我就一直在旁等待。弄了很长时间说好了电脑上有这条宽带信息了。接着就是签电子协议，需要通过我本人的智能手机进行签名，由于我没有带老花眼镜，所以无法自己操作自己的手机，除了自己的名字自己签之外，其它的都是服务员帮着点击的（回家戴着老花镜查询了一下，无法查看到协议的任何具体内容，对服务员的两项评价都是“十分满意”，其实我本来想评价不满意的）。好不容易付完款后，她又告诉我打印电子收款收据的打印机是坏的无法打印，只能给你拍个照了，我说拍照不行，我的手机经常在清理，无法长时间保存的，如果今后再遇到今天这样在电脑里查不到我的这条使用20多年的交费宽带，我上哪去拿出我的交费依据呢？最后她手写收到了多少钱。总之，今天在营业厅遇到的这一系列问题实在令人无法理解，希望电信局加强管理，切实提高服务质量，真正切切地做好窗口服务工作！

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