冲上热搜！停发纸质火车票，老年旅客会不会遭遇“乘车难”？12306回应

时光停在那一刻 · 发表于 2025-9-2 09:16

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9月1日，#纸质火车票将正式退出历史舞台# 的话题登上热搜第一，引发关注，不少网友纷纷晒出自己的纸质火车票。

据悉，从10月1日起，铁路部门将正式停发纸质火车票。

纸质报销凭证。图据“中国铁路”

对此，12306工作人员表示，停发纸质火车票后，由电子发票取代，过渡期到9月30日，在此期间内还可以申领纸质车票。值得注意的是，该工作人员介绍称，电子发票需要由乘车人本人申领，购票人无权申领，申领后通过电子邮箱发送到个人。

此前报道

定了！10月1日起纸制凭证退出

据封面新闻消息，去年11月1日起，我国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，旅客若要报销，不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票，也就是纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。

不过，为了方便旅客和单位，铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期，过渡期截至2025年9月30日。过渡期内“纸电并行”，旅客仍可使用纸质报销凭证报销。

如今，过渡期还有一个月就要结束，纸质火车票也将正式退出历史舞台。

电子发票。图据“中国铁路”

8月31日，记者向铁路12306确认，9月30日之后旅客就没有办法再领取纸质报销凭证。“目前纸质报销凭证只开具到9月30日，之后车站就不提供了，都是电子的了，之后怎么规定还没有收到新的通知。”铁路12306客服人员说。

记者了解到，我国火车票“无纸化”进程从2018年就开始了。2018年11月，海南环岛高铁率先试点铁路电子客票；次年7月，电子客票试点范围扩大，成渝高铁沿线13个车站被纳入其中；2020年6月，电子客票在全国普速铁路推广实施，乘客可持有效身份证件“一证通行”。也是从那时起，旅客在纸质火车票上会看到“仅供报销使用”几个字，纸质火车票不再是乘车凭证。

如今，纸质火车票作为报销凭证的功能也将被电子发票取代。

网友不禁疑虑

以后老年旅客会不会遭遇“乘车难”？

莫慌，虽然纸质火车票没了，旅客仍可以在自助机上打印行程信息单，上面有发车时间、到发车站、座位号、检票口等车票上的所有信息，方便旅客查看。

客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。