好消息，海盐首个“电梯益家”服务站揭牌落地

海盐味道 · 发表于 2026-6-21 15:46

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老旧小区加装电梯“安得上”

如何更能“管得好”？

为落实2026年浙江省市场监管

“无忧乘梯安民行动”

从源头破解住宅电梯管护痛点与难点

近期

海盐首个“电梯益家”服务站

在武原街道便民服务中心

正式揭牌

仪式现场还同步召开电梯源头安全治理工作推进会，统筹部署站点后续电梯安全管理各项工作。

会上，县市场监管局相关负责人结合全省“无忧乘梯安民行动”工作要求，解读了基层电梯安全治理工作重点，明确要以武原街道试点为抓手，依托“电梯益家”服务站打通电梯安全治理服务末梢，聚焦老旧电梯、加装电梯、无物业电梯管理痛点与难点，压实各方主体责任，提升群众乘梯安全感与满意度。

“电梯益家”是浙江省为破解老旧小区电梯管理难题、提升电梯安全治理水平而打造的全国首个综合性电梯安全治理服务模式。通过设立实体化服务站点，将电梯服务延伸至社区，旨在破解小区电梯故障处置慢、责任不落实、维保不实等问题。目前，海盐全县在册电梯总量在10696台，占特种设备总量的四成，电梯保有体量庞大，监管压力突出。

据了解，过去住宅电梯管理分属住建、市监、社区、特检机构多个部门，各单位分头履职、缺乏统一协调渠道，居民遇到电梯故障、检验检测、维修资金申请等问题，只知道电梯由物业负责管理，但是对整个电梯问题处理流程及处理信息没有一个咨询的渠道，部门之间衔接不畅，问题处置周期拉长。如今的“电梯益家”可以整合部门、街道、社区、物业、维保、检验检测等多方主体，搭建常态化沟通协调渠道。

“以往小区电梯故障维修、维修资金使用等事宜易产生争议，尤其是大额维修报价缺乏官方的专业评判，只能由物业、业委会自行协商，协调难度较大。”海盐县物业协会会长姚华中说，现在搭建了“电梯益家” 服务站这样一个平台，对物业公司来说，后续一些类似的一些问题可以向平台寻求帮助，对整个物业行业的发展是一个有力的支持。

今年，海盐将电梯安全治理纳入县级民生实事宜居安心项目，同步推进 “好物业”提质工程，实施“好物业幸福家” 三年提升计划，把电梯规范化管理作为物业服务升级的关键抓手。现阶段，海盐县市场监管将武原街道的河滨、宜家、光明、新光四个社区作为试点单位推行‘电梯益家’，建立由社区、物业、维保单位、业委会、检验检测机构构成的协调机制，对故障电梯，明确“小故障当天解决，大故障快速启动维修程序”的应急处理流程。

“通过政策直达、救援直达、服务直达、技术直达和管理直达来这四个社区的电梯管理，力争通过武原街道试点建设，打造可复制、可推广的电梯安全治理样板，为全县各镇（街道）电梯综合治理工作提供示范借鉴。”海盐县市场监管局特种设备安全监察科科长沈贤表示。