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今年4月17日，史先生的母亲过世了，家人商量哪天下葬，他想到了人工智能“豆包”这款软件，想问问哪天是“黄道吉日”，结果软件给他推荐了4月19日。等到事情都安排好了，史先生又发现，19日这一天不是“黄道吉日”，可再改就很麻烦了。为此，史先生很生气，他把做“豆包”的软件公司给告了。
史先生老家在江苏沭阳，目前在嘉善生活，父母年纪都比较大了。今年4月17日，他接到家里人的消息，说母亲突发疾病过世，他马上赶了回去。史先生一家兄弟姐妹五个，他是老五，上面还有三个哥哥、一个姐姐。母亲后事怎么办，家里人一起商量，当务之急，需要先确定一个安葬的“黄道吉日”。
史先生：我问我哥，妈准备哪天下葬？他说4月20日，那么我说好像不对了，我们那边习俗是过世3天下葬，怎么会20日，4天呢？
史先生说，当时家里人请了一个风水先生，算出来4月20日是“黄道吉日”，宜下葬，但史先生认为，20日是母亲过世的第4天，双数不符合当地习俗，于是他咨询“豆包”。
史先生：我比较相信“豆包”，平时就依赖它，觉得它什么都懂。然后我就问“豆包”，我妈今天去世，什么时候下葬？豆包说4月19日，我觉得它讲得很有道理，所以我很相信。
记者：你定日子，当时有没有问长辈或者其他亲戚的意见？ 史先生：有的，但是因为“豆包”这么说，我就把“豆包”的话说给他们听，我说3天下葬，这个好那个好，只能3天，4月20日是4天，逢双，不行的，那么他们就相信了，就照办了。 记者：你父亲什么意见 史先生：我爸都九十岁了，他当时心里特别难受，管不了这些了。
软件的问答记录显示，史先生当时提问：“妈妈今天去世，什么时候安葬最合适？”“豆包”回答，按照当地习俗和黄历吉日，最稳妥的推荐是4月19日。过了一段时间，史先生又提问，“几点下葬合适”，“豆包”回答7点到9点，不过这次的答案跟上次的答案有点不一样，“豆包”的回答中提到，4月19日不是黄道吉日。
史先生一下子懵了，19日到底是不是“黄道吉日”呢？他又问了好几遍，“豆包”给出的答复是19日不是下葬的“黄道吉日”。史先生说，这个时候，亲戚朋友已经通知，改日期已经来不及，最后，他硬着头皮把母亲的丧事办了。
丧事办好不久，家里就有亲戚出交通事故，受伤严重。家里人有怨言，说是母亲安葬日子不对，破坏了风水。
史先生：时间不对，4月19日这天是犯冲的，4月20日不犯冲，但“豆包”说19日是“黄道吉日”。
史先生说，他是“豆包”软件的忠实用户，基本上天天都用，有不少合同、文件都交给“豆包”整理。但这件事情上，“豆包”推荐了一个忌安葬的日期，让他判断失误，进而导致安葬时机不对，影响了风水，也让家庭关系变得紧张。
记者：家里亲戚有怪你的嘛？
史先生：肯定怪啊，他们说是不是日子被我改了。 史先生向“豆包”软件的公司投诉，没有收到回复，于是他决定起诉对方。“豆包”还帮史先生写了一份起诉状，表示可以起诉，并给出了起诉的步骤。
史先生：“豆包”教我的，怎么告，告谁，一步一步怎么弄也是它教我的，不然我也不知道怎么弄。
记者：您觉得软件公司有没有责任？
史先生：肯定有啊。
记者：你起诉的诉求是什么？
史先生：诉求就是赔礼道歉，赔损失。
记者：赔偿多少损失？
史先生：我不跟你说，这个不方便。
“豆包”软件的用户协议显示，“豆包”软件和相关服务的主体是北京春田知韵科技有限公司，上面有不少条款约定，包括使用“豆包”软件和相关服务，视为同意相关协议。“豆包”软件和服务生成的内容仅供参考，不作为专业建议。涉及产生重大影响的情形，建议咨询相关专业人士，不应成为作为或不作为的依据。根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由用户自行承担等。
记者了解到，这起案件嘉善县人民法院已经开庭审理。庭审中，“豆包”公司一方认为不存在网络侵权行为，软件服务过程中不存在任何过错，而史先生一方认为用户协议是格式条款，加重用户责任，通用警示不足、信息来源没有审查等。
记者也咨询了律师，律师认为，史先生通过起诉维权有一定难度。
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发表于 2026-9-16 15:35
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