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李先生买了瓶辣椒酱 说是吃的时候发现了一根长头发 对于厂家的处理 他不太满意 他说自己也是做类似行业的 处理问题不是这样操作的
李先生：4月13号，在澉浦镇某超市买了一些东西，包括一瓶我现在投诉的那个叫辣*王的一个产品。 李先生常住杭州 在嘉兴海盐这家超市附近也有房子 这一次 他又专程开了两个小时车赶回来 他买的是“三元**魔鬼*超辣王” 一瓶12块多
李先生：吃了两三口都还可以，然后后面到中间一部分，然后筷子挑出来一点那个头发丝。一卷，有这么长，女士的头发丝。
买的辣椒酱 李先生说是已经扔掉了
李先生：第一个先联系的厂家，认为我在无理取闹，出问题一瓶，我补你一瓶好了，然后你如果说不行，我再送你一瓶。我说这种食用的那个产品，你怎么可能就是补偿我一瓶。我不需要你的补偿，你出现问题了，那你就该怎么解决，承认你们自己的产品不行。
聊天记录显示
生产厂家“广东*佳食品”的
“行政部前台”回应
因为产品已经拆包好几天了
“不好按常规疑似质量问题处理” 可以重新给李先生寄几瓶
李先生提出了寄一箱的要求
李先生：我们也是做那种食品的，啤酒、扎啤，然后不管遇到客户有什么诉求，有意的还是无意的，那我们第一时间是解决客户的需求，再其次再是我们的产品去检测。
李先生说
因为不满意厂家的回复
他也把情况反映给了
海盐的市场监管部门
李先生：当时那个好又多超市老板也联系我了，三点要求也同意了，一个是赔礼道歉，一个是产品的补偿，还有一个是进行经济补偿。然后过了几天我过来了，那我看到这个一箱东西，然后没有现场的人跟我来对接嘛，那我觉得我不差这一箱辣椒酱。我觉得这件事情就是一个赔礼道歉，一个处理方式的一种态度。
这家超市的陈老板说
自己是从市场监管部门知道这件事情的
他看到的诉求记录上写着“赔礼道歉” 补偿一箱辣椒酱或者人民币800元
嘉兴海盐澉浦镇某超市 陈老板：我从来没有说另外再赔你800块钱，还要叫厂家过来给你道歉。那么我也跟他在说，既然你是做酒的，你的顾客买了你一瓶酒，打开喝了半瓶，过几天过来跟你说，里面一个苍蝇，叫你企业过去道歉，赔一箱货，再给你赔800块钱，你愿意吗？ 李先生：愿意。 记者：他可能比较介意，就是你们给他产品的时候没有人跟他对接。 嘉兴海盐澉浦镇某超市 陈老板：我发给他微信，微信也加好了。
通过产品上的厂家电话
记者也联系上了
“*佳食品”的售后负责人苏女士
广东*佳食品有限公司 苏女士：包括帽子、口罩这些等等，我们上岗的话都是必须要配备的。你说里面进去异物这个东西的话，而且是头发，实际上这个可能性是非常的低。我对我们公司的一个管理，包括他们处理方法的话，那肯定也是有不妥的。第二个的话就是说我们也是作为歉意，给他就是说，或者是寄一些我们其它的产品过去给他去做品尝。
李先生说
后续会再跟厂家沟通一下
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发表于 2025-5-5 10:02
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