海盐有家长冲动消费，花2800元购买了一台学习机。回家后欲退款，却发现……

武原镇人民 · 发表于 2025-11-4 15:45

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国庆期间，消费者王女士在某农场促销活动中花费2800元购买一台学习机，回家后，家人认为其受骗，要求退货。次日王女士返回现场时，发现该摊位已撤离，且无法联系摊主。王女士购买的学习机尚未开封，遂向县市场监管局投诉，要求市场监管部门帮助维权。随后，县市场监管局又陆续接到多起相同投诉。

接诉后，县市场监管局迅速启动消费维权应急预案，开展调查处置工作。经核实，某农场国庆期间新开张，为聚集人气，与某传媒公司签订场地租赁协议，共同举办“美食节”活动，涉事学习机摊位为其中一摊位。该学习机摊位以“免费赠送学习机”为诱饵吸引群众，并宣称产品内置“名师课程”，具备“AI精准测薄弱点”“一键扫清知识盲区”等功能，能让孩子成绩“迅速提升”。为打消消费者顾虑，现场“讲师”作出多项承诺，同时摊位安排“托儿”踊跃付款，制造抢购假象，利用从众心理诱使在场消费者冲动购买。该摊位仅经营一天便撤离，所留电话号码无法接通，其承诺的“海盐有门店，无条件退”亦纯属虚构。农场与传媒公司负责人虽配合县市场监管局调查，但无法提供该摊主的营业执照、身份信息等资质证明，也未能联系到摊主本人。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。鉴于本案中学习机摊主已撤离且无法联系，活动的举办者、出租者有义务承担责任。经县市场监管局组织多方协商，最终传媒公司和农场主对5名消费者作出先行部分退款的承诺。

此类流动商贩以“高科技学习机”“AI提分仪”为名，针对学生家长群体实施诱导消费的行为在我县及周边地区时有发生。

为保护消费者合法权益，县消保委提醒广大市民：

01

警惕“免费送”实为推销的套路。凡声称“免费赠送”却需支付高额“课程费”“服务费”的，均属营销话术，切勿轻信。

02

勿信“限名额”“限时”等促销伎俩。所谓“前10名优惠”多为虚构，现场“踊跃交钱”的顾客可能是“托儿”，请保持理性判断。

03

核实商家资质与售后信息。购买前务必查验营业执照，核实实体店地址与售后承诺真伪，不向无资质流动摊贩支付大额费用。

04

不跟风不冲动。遇到制造焦虑、夸大宣传的“教育讲座”或“推广会”，应提高警惕，避免在从众心理下盲目消费。对宣称“AI精准提分”“快速提升成绩”等产品，要保持理性，核实内容真实性，不轻信口头承诺。

05

保留消费凭证。注意索要并妥善保管发票、收据、转账记录等，作为维权依据。