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在装修新房时 经营者提供的产品不符合约定标准 消费者在合理维权的同时 是否仍应当支付相应货款 ↓↓↓ 近日 海盐法院审理了一起 涉及家居装修的承揽合同纠纷案件
海盐市民李某因家中房屋装修需要，在陈某经营的门窗经营部定作并安装阳台铝合金窗。双方约定铝合金窗单片玻璃厚度为国标5毫米，总价款9000元，安装前李某已支付7000元，剩余2000元尾款待安装完毕后支付。
然而，当陈某完成安装后，李某却发现窗户的规格参数与约定不符。经自行测量，玻璃厚度仅4.35毫米，铝材厚度仅1.50毫米左右，中空厚度也仅为2.2厘米。李某认为，陈某提供的产品不满足双方约定及国家标准，要求他重新安装新的符合要求的铝合金窗，否则将不再支付尾款。而陈某则在多次向李某催讨未果后，将其诉至法院，要求李某支付尾款2000元及逾期付款利息582元。
案件审理过程中，为查明事实，承办法官组织双方前往李某家中进行现场勘验，并邀请住建领域专家到场测量。经测量，原告陈某安装的铝合金窗单片玻璃厚度确未达到双方约定的5毫米，且超出国家标准允许偏差范围，构成瑕疵履行。李某有权要求减少价款。
但关于铝材及中空厚度的问题，经现场测量，铝材厚度符合行业安全标准，而李某未能提供证据证明约定的指标，法院不予采纳。综合考虑玻璃厚度不足、双方约定、实际使用情况及市场价格等因素，法院酌定将剩余尾款由2000元调整为1400元，被告李某支付原告铝合金窗尾款1400元及相应利息。判决送达后，双方当事人均未提起上诉。在判决送达次日，李某主动将1400元尾款全额支付给陈某，纠纷得以圆满化解。
承办法官陆一卿告诉记者，本案是一起典型的家居装修的承揽合同纠纷，涉及两个层面的法律问题：一是经营者应诚信履约，确保产品符合约定标准。根据民法典，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可合理选择要求修理、重作、减少报酬等方式维权。经营者应树立“质量第一”意识，严格按照约定标准提供产品和服务。
二是消费者应理性维权，及时支付合理价款。产品存在瑕疵时，消费者有权要求整改或减少价款，但不能因此完全拒付无争议部分。本案中，李某因玻璃厚度不足拒付全部尾款，法院最终支持部分减少价款，但也判决其支付调整后的尾款及利息。
法院法官提醒广大市民，发生纠纷时，优先协商解决，协商不成可通过诉讼等法律途径解决。对于消费者来说，定制家居产品时，尽量签订书面合同，明确约定材质、规格、品牌等关键参数，保留好聊天记录、付款凭证等证据。发现问题及时沟通，依法维权。对于经营者来说，诚信是立身之本。产品参数若有变动，应主动告知消费者并征得同意，切勿擅自“降配”。
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发表于 2026-3-13 15:55
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