民生银行嘉兴分行成功拦截贷款电信诈骗为客户挽回资金损失

晓兔 · 发表于 2026-4-16 10:34

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民生银行嘉兴分行成功拦截贷款电信诈骗

为客户挽回资金损失

4月9日，民生银行嘉兴分行个人金融部直营经理凭借敏锐的风险防范意识，成功识破一起虚假贷款电信诈骗，及时为客户挽回3000元资金损失，获客户衷心感谢。

当日，直营经理李洁茹通过企业微信收到客户发来的贷款业务截图，客户咨询是否为该行官方业务。察觉截图存在疑点后，当即向客户核实是否通过民生银行官方渠道进入该业务页面，客户明确予以否认，这一答复让她立刻察觉到异常，迅速拨通客户语音电话，进一步详细了解事情原委。

经沟通，客户因需办理消费贷，无意间在网络上发现一个“民生银行”的贷款渠道，该渠道声称可由上海支行办理放款，却在贷款审批前，要求客户先行缴纳贷款金额20%的保证金，“放款前缴纳保证金”是贷款类电信诈骗的典型手段。为进一步核实情况、坐实诈骗风险，李洁茹仔细查看客户提供的《借款合同》，发现合同中印章中小码较为模糊，且合同中借款方为“上海支行”，民生银行体系内并无“上海支行”这一机构，经与上海分行相关支行核实，最终确认该贷款渠道及借款合同均为伪造。

随后，李洁茹耐心向客户讲解虚假贷款诈骗的常见套路、作案手法及防范要点，成功劝阻客户停止转账操作，最终为客户挽回资金损失3000元。

一直以来，民生银行嘉兴分行始终将客户资金安全放在首位，持续强化员工反诈业务能力，不断提升全员风险识别能力与应急处置水平，常态化开展金融反诈知识宣传，全力筑牢金融安全防线。后续将持续做好金融反诈宣传，以专业服务筑牢金融安全防线，切实保障客户财产权益。

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