厅堂服务暖人心，拾金不昧获赞誉

晓兔 · 发表于 2026-4-29 13:03

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厅堂服务暖人心，拾金不昧获赞誉

4月17日中午，民生银行嘉兴平湖支行的厅堂里，客户往来的脚步渐渐放缓，可服务经理的心，却被一个意外发现揪紧了。

就在刚刚，一位客户匆匆办完购车款缴存业务，转身离开了网点。服务经理像往常一样巡视厅堂，却在客户刚刚坐过的椅子下，发现了一个遗落的黑色塑料袋。出于职业敏感，她小心打开袋子查看，里面的东西让她心头一紧：一本汽车行驶证、一张银行卡、一张农行取款回单，还有一本机动车登记证书——这些，都是客户购车的关键凭证，一旦丢失，后续补办不仅流程繁琐，更可能耽误客户的大事。

“客户肯定急坏了！”她立刻尝试拨打客户预留的手机号，听筒里却传来“已停机”的提示音。时间一分一秒过去，她没有慌乱，而是灵机一动，通过查询客户刚刚办理业务的车商对公账户，联系上了车商财务。电话里，她详细说明了情况，请对方帮忙联系客户，并反复叮嘱，一定要让客户尽快回网点领取物品。

没过多久，心急如焚的客户就匆匆赶回了银行。核对信息、交还物品，看着失而复得的证件，客户紧紧握着服务经理的手，连连道谢：“这些东西要是丢了，我可真是不知道该怎么办了，太感谢你们了！”

这看似偶然的暖心一幕，正是民生银行嘉兴平湖支行日常服务的缩影。一直以来，支行每一位厅堂服务人员都把客户的事当成自己的事，用细心、耐心和责任心，守护着客户的财产安全，也传递着民生温度。

优质服务从来不是一句口号，而是藏在每一次主动巡视、每一次细心核对、每一次急客户之所急的行动里。无论是业务办理中的专业高效，还是面对突发状况时的主动担当，民生银行嘉兴平湖支行始终以高标准的服务要求，赢得客户的信任与认可，也用一件件暖心小事，擦亮民生银行的服务名片。

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