筑牢反诈防线，守护百姓“钱袋子”

晓兔 · 发表于 2026-5-11 10:36

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筑牢反诈防线，守护百姓“钱袋子”

——民生银行嘉兴平湖支行开展4月反诈集中宣传月活动

为响应总分行号召，民生银行嘉兴平湖支行在4月开展了以“增强安全支付意识、防范电信网络诈骗”为主题的集中宣传月活动。本次活动通过多维度、广覆盖的宣传方式，将反诈知识送到群众身边，全力构建“全民反诈”的坚实防线。

首先，民生银行嘉兴平湖支行将“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”的“五进”活动作为宣传重点，针对不同群体的特点，开展精准化、差异化的反诈宣传。银行工作人员走进凤凰社区、大齐塘村等地，结合近期高发的真实案例，用通俗易懂的语言向居民和村民详细讲解“冒充公检法”、“虚假投资理财”、“养老诈骗”等常见诈骗手法，活动现场还设置了互动问答环节，通过“以案说法”的形式，帮助居民识别诈骗陷阱，并现场指导大家下载安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能。针对企业员工，支行重点开展了“断卡”行动宣传，讲解出租、出借、出售银行卡和电话卡的法律风险和危害，警示员工切勿因贪图小利而沦为电诈“工具人”，增强其依法开立和使用账户的意识。同时利用地理优势，在银行对面学校放学时间段，向接送学生的家长和学生发放宣传折页进行反诈宣传，同时深入学校晚托班，利用课间休息进行案例宣传，讲解针对青少年的新型诈骗形式，从小培养孩子们的识诈防诈能力。

其次，民生银行嘉兴平湖支行充分发挥营业网点的阵地优势，将反诈宣传融入日常服务流程。首先，在营业大厅的醒目位置设置“反诈知识角”，摆放图文并茂的宣传折页和《防范电信网络诈骗宣传手册》，并通过LED电子屏24小时滚动播放反诈标语，在公众教育区播放反诈小视频，让客户在办理业务的间隙就能学习到反诈知识。同时，银行要求柜员在办理转账汇款等业务时，严格执行“三问一确认”制度，主动提醒客户核实对方身份，不轻信陌生来电和不明链接，将反诈宣传落实到“办理一笔业务，普及一次知识”的实际行动中。

在线下宣传火热进行的同时，民生银行嘉兴平湖支行通过企业微信客户群，向存量客户定向推送反诈提醒和预警信息。针对近期高发的“冒充客服积分兑换”等诈骗类型，及时发布风险提示，提醒客户保护个人信息，切勿点击不明链接。积极开展“反诈知识有奖问答”线上活动，通过微信群发布趣味反诈题目，群众参与答题即可赢取小礼品。这种寓教于乐的方式，有效激发了客户的参与热情，加深了大家对反诈知识的记忆和理解。

在开展对外宣传的同时，民生银行嘉兴平湖支行也高度重视内部员工的反诈能力建设。通过组织专题学习会、案例分析会等形式，对全体员工进行反诈普法教育和最新诈骗手法培训，确保每位员工都能熟练掌握反诈知识和应对技巧，成为反诈宣传的“行家里手”，为客户提供更专业、更安全的金融服务。

民生银行嘉兴平湖支行将以此次集中宣传月活动为契机，持续总结经验，创新宣传方式，常态化开展反诈宣传工作，为守护人民群众的财产安全、营造“全民反诈”的浓厚社会氛围贡献更多力量。

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