金融服务有温度上门解忧暖人心

晓兔 · 发表于 2026-9-17 10:05

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金融为民无小事，贴心服务暖民心。民生银行嘉兴嘉善支行始终把客户需求放在首位，不断延伸服务触角，落实便民惠民举措，用有温度的金融服务，切实解决群众办事难题。

近日，当地某科技企业多名员工通过电话咨询信用卡激活业务，同时企业员工表示该单位实行轮班制度，工作时间不固定，在岗期间无法离岗前往网点，有的人等到轮班结束有空时，银行网点已经停止营业，多次错过办理时机，业务办理陷入困境。

民生银行嘉兴嘉善支行工作人员了解到客户的现实困难后，充分体谅该企业轮班值守的工作特殊性，本着特事特办的原则，主动对接客户，协调时间提供上门服务，免去客户来回奔波的烦恼。

上门服务过程中，工作人员严格落实业务操作规范，认真核验客户身份，完整完成信用卡激活、功能确认等业务流程，高效办结业务的同时还对客户进行了账户安全提示。“平时轮班下班网点就关门了，没想到银行还能上门办理，既办好了业务，还学到不少金融知识。”客户对嘉兴嘉善支行贴心、高效的上门服务连连称赞。

下一步，民生银行嘉兴嘉善支行将持续践行金融为民，立足群众实际需求，积极推行上门服务、弹性服务等便民举措，把金融服务送到群众身边，同时常态化做好账户安全提示服务工作，不断提升群众的金融获得感与安全感。

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