【加工黄金手镯少了12.95克？】损失过万！律师：可能涉嫌犯罪

海纳千川 · 发表于 2026-10-14 09:39

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眼下黄金还是很贵的，观众万女士打我们电话，说她拿旧的黄金首饰去一家金店加工了一下，结果少了十几克，按照目前的金价，至少亏1.5万元，这肯定不行，万女士坚决要金店给个说法。

疑点

万女士新手镯称出来是27.74克，与之前旧金饰发票上的重量40.69克相比，相差了12.95克，损耗率近32%。

万女士有一个金手镯和一条金手链，戴的时间也长了，就想换个样式。9月22日，她把手镯和手链拿到嘉兴海盐的一家金店，打算重新加工一下。

万女士：我想把我现在的金手镯和金手链打一起好了，打个光版的新手镯。我的手镯重量是34.07克，手链重量是6.62克，我都有发票的。

万女士的手镯是在中国珠宝买的，而手链就是在这家店买的，全都有发票，两样东西含金量都是99.9%，也就是俗称的千足金。

万女士又给记者看当天在店里拍的手镯和链子的视频，她说拍完视频后就把东西交给了金店老板，对方还收了60元加工费。不过让她奇怪的是，当天金店老板没有跟她确认两样金器的克重，就直接开始加工了，也没给她任何单据。

万女士：打手镯的时候我一直在店里。熔化前、熔化后没有跟我确认克重，都没有让我去看一下，就这样熔掉了。打金子的时候，老板躲在我的视线盲区，蹲在下面，整个人离开我的视线打。过了一会，老板娘拖着我，试戴银手镯，一直跟我闲聊。

1小时后，新的金手镯打好了，万女士戴在手上后就回家了。但是万女士掂量着不对劲。

万女士：一路上想着，怎么这么轻？平时40多克的镯子和手链戴在手上的分量，跟现在比感觉很不对劲。我马上回家去找发票，然后回到这家金店，结果他们不承认了。

在现场，新的金手镯称出来只有27克多，万女士跳起来了，因为之前两样旧金首饰加起来要40.69克，重打一下有损耗可以理解，但是一下子少了十几克就没法理解了。

按目前的金价算，损失起码1.5万元。这事肯定要说清楚，9月22日当天，万女士要求看店里监控，对方不肯，当万女士报警时，金店老板拿出了两颗小金粒。

万女士：他说这个是剩下的。然后我跟这位老板说，我今天不追过来，意思这个就独吞啦？他又拿出一罐水壶，里面有很多金粉，他说这个也是我的，那这些是我的东西，他凭什么占为己有？不追过去这个就归他了吗？

即便金店还回来两颗金粒，万女士还是不满意，因为这两颗金粒毛估估只有一两克，远没有十几克那么多。

万女士：他就说不知道，他还说，我以前在中国珠宝买金手镯的时候，中国珠宝就骗我了，我说，不可能的，中国珠宝这样大一个店。

老板的答复，万女士肯定是不接受的，记者找了另一家金店，万女士新手镯称出来是27.74克，按之前旧金饰发票上的重量减，一共相差了12.95克，损耗比例近32%。10月10日上午，万女士再次找到这家金店讨说法，老板不在，只有老板娘在店里。

记者：你现在方便吗？

金店老板娘：不方便，这件事交由警方处理，你们不要乱来。情况去派出所了解，你不要再拍了。

老板娘不愿多说。万女士说，这事肯定没完，接下来她会继续维权。记者了解到，目前警方也已经介入。

栏目随行律师陈朱光认为，黄金作为贵金属，价格又那么高，加工前后商家都有责任和义务跟客户确认重量。

浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：加工前后需要进行称重，双方都对克重进行确认，才能避免后续的纠纷。

记者了解到，黄金加工会有损耗，但是损耗也是有范围的，目前行业普遍认可的损耗率在2‰左右，也就是加工100克黄金，有0.2克左右损耗属于正常。如果按万女士所说，她这次的损耗超过了30%，肯定是不对的。

浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：首先店家可能存在违约行为，是要对消费者承担违约责任的。另外，如果店家存在故意行为，以非法占有为目的，窃取了部分黄金，可能还涉及到刑事犯罪。所以我们认为，一旦出现这种情况，消费者要进行报警处理。