半小时！他们帮93岁听障迷路老人找到家人

盐windowns · 发表于 2026-10-29 15:54

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10月28日中午，海盐县沈荡镇一小区内发生暖心一幕。

小区保洁在日常巡检时，发现一名高龄老人独自停留在电梯轿厢内，迟迟没有进出。保洁上前试着询问老人的家庭住址、家人联系方式，老人无法给出有效回应，沟通十分不畅。

察觉到情况不对，保洁立刻拨通电话，通知物业经理柳娟赶到现场。

柳娟赶到后，耐心和老人交流，依旧很难获取有效信息。柳娟告诉记者，自己担任小区物业经理已经7年，常住的业主大多她都认得。

“这位老人看着很面生，加上听力不好，记性也差，问什么都答不上来，我们担心老人迷路发生意外，心里很着急。”柳娟说道，自己在小区里询问了很多住户，纷纷表示不认识老人，于是她一边安抚老人，一边抓紧拨打了报警电话。

在等待民警到场的间隙，柳娟没有停下，同步发布寻人信息到小区业主微信群和朋友圈，发动邻里一起留意。

“这次找回速度很快，公安人脸识别系统结合小区业主群，从发现老人到联系上家属，前后只用了半个小时。”柳娟告诉记者。

经后续了解，老人今年93岁，来到女儿家中暂住第三天。在家待得久了觉得闷，便想出门走走。老人本身存在听力障碍，记忆力减退，加上不熟悉电梯操作，出门之后分不清方向，找不到回家的路。

看到老人平安无事，家属悬着的心放了下来，向及时发现老人的保洁、主动帮忙处置的物业工作人员以及出警民警连连道谢。

[海盐身边事] 半小时！他们帮93岁听障迷路老人找到家人